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SAMR 43-2021: 개인 자동차 제품의 수리, 교체 및 반품에 대한 책임 조항
SAMR 명령 43[2022]
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수리, 교체 및 반품에 대한 책임 조항
개인용 자동차 제품
시장 규제를 위한 국가 관리 총국의 명령 제 43호
“개인 자동차 제품의 수리, 교체 및 반품에 대한 책임 조항”
18일 국가시장규제총국 제4차 임원회의에서 채택됐다.
2021년 3월. 이를 공포하고 2022년 1월 1일부터 시행한다.
감독: 장공
2021년 7월 22일
수리, 교체 및 반품에 대한 책임에 관한 규정
가정용 자동차 제품
(시장규제국 명령 제43호로 2016년 7월 22일 공포)
2021)
제1장 일반
제1조 가구의 수리·대체 및 반환에 관한 책임을 명확히 하기 위하여
자동차 제품(이하 통칭하여 3가지 보장)을 보호합니다.
소비자의 합법적 권리와 이익을 위해 이 규정은 다음과 같이 제정되었습니다.
중화인민공화국 제품품질법, 소비자권익보호법
중화인민공화국 및 기타 법률.
제2조 이 규정은 가정용 자동차용품의 3가지 보증에 적용한다.
중화인민공화국의 영토 내에서.
제3조 3가지 보증에 대한 책임은 판매자가 법률에 따라 부담합니다.
판매자가 이 규정에 따라 3가지 보증을 인수한 후,
생산자 또는 기타 사업자의 책임으로 인해 발생한 손해에 대하여 판매자는 손해배상을 청구할 권리가 있습니다.
생산자 또는 다른 운영자로부터.
중화인민공화국 외부에서 가정용 자동차 제품을 수입하는 기업
중국에서 이를 생산하여 국내에 판매하는 것을 생산자로 간주합니다.
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(4) 제조사가 합의한 수리업체 네트워크 정보 조회 방법
또는 판매자(이하 수리자라 함)
(5) 3가지 보증의 조건, 보증기간, 3가지 보증의 유효기간 및 사용
가정용 자동차 제품의 보상계수;
(6) 주요부품 및 특수부품의 종류 및 적용범위, 소모품의 종류 및 적용범위
부품 및 품질 보증 기간
(7) 가정용 순수전기 및 플러그인 전기의 견인축전지 용량감쇠한도
하이브리드 전기자동차 제품의 경우 보증기간 및 유효기간 동안
세 가지 보장
(8) 기타 규정에 따라 명확히 명시하여야 할 내용
제10조 생산자는 국가시장규제총국에 기본사항을 제출하여야 한다.
생산자 정보, 모델 정보, 합의된 판매 및 수리점 정보, 제품
사용설명서, 3개 보증서, 수리 및 유지 관리 설명서, 차량 반환
생산자가 이미 결함이 있는 제품에 대하여 제출한 정보를 제외한 정보 등
자동차 제품 리콜 정보 관리 시스템.
신고 정보가 변경된 경우 생산자는 신고일로부터 20일 이내에 신고 내용을 업데이트해야 합니다.
변경 날짜.
제11조 생산자는 판매자 및 수리자와의 계약 이행에 적극 협조하여야 한다.
의무를 이행하지 아니하며 정당한 이유 없이 고의로 지원을 지연하거나 거부하지 아니한다.
판매자와 수리자가 이에 따라 제안하는 보상 및 기타 사항
규정.
제12조 판매자는 구매확인 및 승인제도를 구축하여 구매의 신뢰성을 검증하여야 한다.
가정용 자동차 제품의 첨부 문서.
제13조 판매자는 소비자에게 적격한 가정용 자동차 제품을 공급하여야 합니다.
다음 조항을 충족합니다:
(1) 소비자와 공동으로 제품의 외관 및 내부의 품질상태를 검사한다.
현장에서 검사가 가능한 가정용 자동차 제품;
(2) 소비자에게 첨부서류 및 차량구매 송장을 교부합니다.
(3) 소비자에게 차량 도구, 부속품 및 기타 품목을 규정에 따라 제공합니다.
차량에 있는 품목 목록;
(4) 첨부서류와 비교하여 다음 사항을 소비자에게 통지합니다.
보증조건, 보증기간, 3가지 보증유효기간, 사용보상
계수 및 가구별 수리업체 네트워크 정보 조회 방법
자동차 제품;
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(5) 소비자에게 안전상의 주의사항을 읽고, 사용·유지·수리할 것을 당부합니다.
가정용 자동차 제품 제품의 요구 사항에 맞게
사용설명서.
제14조 소비자가 3보증서를 분실한 경우에는 판매자에게 3보증서의 반환을 신청할 수 있다.
교체. 판매자는 적시에 무료로 보상해야 합니다.
제15조 보증기간 중에 가정용 자동차제품을 안전하게 운전할 수 없는 경우
품질 문제로 인해 수리업체는 무료 수리 컨설팅 서비스를 제공해야 합니다. 컨설팅이
서비스에서 문제를 해결할 수 없는 경우 현장 서비스를 제공하고 필요한 수단을 제공해야 합니다.
견인 비용.
제16조 수리업자가 보증기간 동안 사용하는 수리부품은 반드시 적격부품이어야 합니다.
생산자가 제공하거나 승인한 제품이어야 하며, 그 품질은 원래 제품의 품질보다 낮아서는 안 됩니다.
차량 구성.
제17조 수리자는 수리기록 보관체계를 구축하여야 한다. 수리기록 보관기간은 다음과 같다.
수리 기록은 6년 이상이어야 합니다.
수리 기록에는 수리 시간, 주행 거리, 소비자 진술 등의 정보가 포함되어야 합니다.
품질 문제, 검사 결과, 수리 ​​항목, 교체 부품의 이름 및 번호, 재료
비용, 인력 및 인력 수수료, 차량 견인 비용, 예비 차량 제공 또는
운송비, 배달시간, 수리자의 서명 또는 인감에 대한 보상 등
소비자에게 기타 정보를 제공하고, 해당 사본을 소비자에게 제공해야 합니다.
소비자가 수리기록의 분실 또는 기타 사유로 수리기록을 열람 또는 복사해야 하는 경우
수리자는 특별한 사유가 있는 경우 편의를 제공하여야 한다.
제3장 세 가지 보장
제18조 가정용 자동차제품에 대한 3대 보증의 유효기간은 다음과 같습니다.
2년 미만 또는 주행거리 5만km 미만이어야 하며, 어느 쪽이 먼저 도달하든지 그 기준에 따라 보증이 적용됩니다.
기간은 3년 미만이거나 주행거리 6만km 미만이어야 하며, 어느 쪽이 먼저 도달하든지 적용됩니다.
Three Guarantees의 유효 기간 및 보증 기간은 날짜로부터 계산됩니다.
판매자가 자동차 구매 송장을 발행하는 경우; 자동차 발행 날짜
구매 송장이 가정용 자동차 제품의 배송 날짜와 일치하지 않습니다.
배송일로부터 계산됩니다.
제19조 보증기간 내에 가정용 자동차제품에 품질에 이상이 있는 경우
품질보증기간 중 소모품에 대한 기간 또는 품질문제로 인해 소비자가
수리업체를 선택하여 무료로 수리할 수 있습니다(인건비 및 자재비 면제 포함)
3가지 보증 증명서에 대하여.
수리업체가 관련 정보시스템에 조회하여 구매정보를 확인할 수 있는 경우,
등의 경우 소비자는 3보증서 제공의무가 면제됩니다.
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맞춤형으로 제작되어야 하는 도난방지시스템의 운송시간
차량식별번호(VIN), 차량 전체의 주요 배선과 같은 특수 부품
안전벨트와 견인 배터리, 그리고 구조작업을 위해 도로에서 소요된 시간은 포함되지 않습니다.
...에 지정된 수리 시간 내에